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1. Objeto y Alcance del Servicio

El presente documento establece el marco regulatorio contractual que rige el acceso, registro y uso de la Tarjeta Vecino Peñalolén, tanto en su formato físico como digital, así como de su sitio web oficial y los canales de atención presencial (en adelante, conjuntamente denominados "Plataformas de la Tarjeta Vecino").

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a las personas residentes o trabajadoras de la comuna de Peñalolén que cumplan con los requisitos formales de inscripción (en adelante, los "Usuarios"). La Tarjeta Vecino Peñalolén es un instrumento de identificación y acreditación comunal emitido por la Municipalidad de Peñalolén (en adelante, la "Municipalidad"), diseñado para otorgar acceso a beneficios, convenios comerciales, servicios municipales, actividades locales y comunicaciones de interés público y comunitario.

El acceso, navegación o utilización del sitio web de la Tarjeta Vecino, así como la inscripción presencial, implica la aceptación expresa, informada, plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada una de las disposiciones contenidas en este documento.

2. Registro, Autenticación y Responsabilidad del Usuario

Requisitos y Acreditación: Para optar a la Tarjeta Vecino Peñalolén, el interesado deberá ser residente de la comuna o trabajar en ella. Será obligación del Usuario acreditar dicha condición mediante un comprobante de domicilio válido o un contrato de trabajo vigente que certifique que presta servicios en Peñalolén.

Formulario y Plataforma Municipal: El Usuario deberá completar el formulario de inscripción dispuesto en el sitio web o de manera presencial. Todos los datos recepcionados quedarán alojados de forma segura en una plataforma interna administrada exclusivamente por funcionarios municipales autorizados. El Usuario garantiza que todos los datos declarados son exactos, vigentes y verídicos. Cualquier falsedad facultará a la Municipalidad a dar de baja el beneficio de forma inmediata.

Autenticación mediante ClaveÚnica: El acceso a la plataforma web de la Tarjeta Vecino no requiere la creación de una contraseña propia. La autenticación y validación de identidad del Usuario se realizará a través del sistema ClaveÚnica del Estado de Chile. El Usuario es el único responsable del resguardo de su ClaveÚnica.

Capacidad Legal: El registro está destinado a personas mayores de 18 años con plena capacidad civil. En el caso de menores de edad o personas bajo regímenes de protección legal, el registro y aceptación de estos términos deberá ser efectuado obligatoriamente por su padre, madre, tutor o representante legal.

3. Condiciones de Uso de Beneficios y Exclusión de Responsabilidad

Uso Personal: La Tarjeta Vecino Peñalolén (física o digital) es de uso exclusivo de su titular. Para hacer efectivos los descuentos, convenios o accesos, el comercio asociado o el personal municipal exigirá la exhibición de la tarjeta junto con la Cédula de Identidad vigente del titular.

Naturaleza de los Convenios: La Municipalidad actúa únicamente como un ente promotor y articulador de los beneficios y no forma parte de la relación de consumo ni comercial que se genere entre el Usuario y los comercios o empresas asociadas, de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. En consecuencia, la calidad, seguridad, garantías y entrega de los productos o servicios ofrecidos por terceros son de exclusiva responsabilidad del comercio prestador.

Modificaciones de Convenios: Los beneficios provistos por terceros podrán sufrir modificaciones, suspensiones o cancelaciones sin previo aviso. La Municipalidad mantendrá actualizados los canales informativos en el sitio web a la brevedad posible, pero no se responsabiliza por perjuicios derivados de cambios decididos de forma autónoma por los comercios en convenio.

4. Requisitos Técnicos y Funcionamiento del Sitio Web

Conectividad: El correcto funcionamiento del sitio web y la visualización de la tarjeta digital requieren de una conexión activa a Internet. Los costos de conectividad son de cargo exclusivo del Usuario.

Navegadores y Dispositivos: El sitio web está diseñado para ser compatible con los navegadores modernos estándar, tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Es responsabilidad del Usuario acceder desde equipos compatibles.

Exención de Responsabilidad Técnica: La Municipalidad implementará las medidas de seguridad informática estándar para proteger sus servidores y el sitio web; no obstante, no será responsable por interrupciones del servicio, mantenimientos programados, ataques informáticos externos (hackeos, virus) o fallas de conectividad ajenas al municipio que impidan temporalmente el acceso de los Usuarios al portal.

5. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, y en armonía con los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, seguridad y transparencia, se establece lo siguiente respecto al tratamiento de datos del Usuario:

Responsable del Tratamiento: El organismo responsable de la base de datos y su tratamiento es la Municipalidad de Peñalolén. La administración y gestión operativa de esta información es realizada por funcionarios municipales en el ejercicio regular de sus funciones.

Finalidad del Tratamiento: Los datos personales recolectados (como nombre, RUN, teléfono, dirección, situación laboral y datos de uso de beneficios) serán utilizados para:

• Validar y certificar la calidad de vecino o trabajador de la comuna.
• Gestionar, asignar y supervisar la entrega de beneficios y convenios de la tarjeta.
• Remitir información municipal, alertas comunales, convocatorias a actividades y programas sociales.
• Generar estudios estadísticos y modelos analíticos anonimizados para el diseño de políticas públicas locales.

Consentimiento y Protección de Datos: Al aceptar estos términos (ya sea de forma digital o presencial), el Usuario otorga su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos. La Municipalidad se compromete a no vender, ceder ni transferir los datos personales a empresas privadas o terceros con fines comerciales. Los datos solo podrán comunicarse a instituciones públicas o entidades judiciales cuando exista un mandato legal explícito que lo exija.

6. Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos ARCO)

El Usuario mantiene en todo momento el control sobre sus datos personales y podrá ejercer de forma gratuita los siguientes derechos garantizados por el ordenamiento jurídico chileno:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos están siendo tratados y su finalidad.
• Rectificación: Solicitar la modificación o actualización de sus datos cuando estos sean erróneos, inexactos o hayan cambiado (por ejemplo, cambio de domicilio).
• Cancelación (o Eliminación): Solicitar la supresión de sus datos personales de las bases de datos municipales cuando ya no desee formar parte del programa o deje de cumplir los requisitos (ej. cambio de comuna).
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para el envío de ciertas comunicaciones informativas.

El ejercicio de los derechos de modificación o cancelación de datos esenciales (como el domicilio o el RUN) podría imposibilitar técnicamente la continuidad del beneficio, lo que significará la baja automática de la Tarjeta Vecino Peñalolén.

7. Canales de Atención Oficiales

Para el ejercicio de los derechos sobre los datos, así como para la resolución de dudas, reclamos, acreditación de requisitos o reporte de pérdida de la tarjeta, la Municipalidad dispone de los siguientes canales oficiales:

• Atención Presencial: Corporación Yunus — Av. Tobalaba 13651, Peñalolén.
• Sitio Web Informativo: https://tarjetavecino.penalolen.cl

Toda solicitud presencial de modificación o cancelación de datos deberá realizarse exhibiendo la Cédula de Identidad vigente del titular.

8. Modificación de los Términos y Condiciones

La Municipalidad se reserva la facultad de modificar o actualizar este documento en cualquier momento, ya sea por cambios en las plataformas, reestructuraciones de convenios, creación a futuro de nuevas herramientas tecnológicas (como una aplicación móvil) o adaptaciones a nuevas leyes.

Cualquier cambio sustancial será notificado a los Usuarios mediante avisos destacados en el sitio web institucional. El uso continuado del sitio web o de la tarjeta posterior a dicha notificación constituirá la aceptación de las nuevas condiciones.

9. Declaración de Aceptación Final

El Usuario manifiesta expresamente que es mayor de edad (o actúa en representación legal de un menor o persona bajo tutela), que ha leído con detención, comprendido a cabalidad y aceptado de manera voluntaria, libre e informada cada una de las cláusulas de estos Términos, Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad de la Tarjeta Vecino Peñalolén.